Начало работы

Выберите нужный вариант:

• 🆕 Первичная регистрация (если вы впервые заполняете анкету)
• 👶 Добавить ребёнка (если хотите внести данные нового ребёнка)
• 🔄 Обновить информацию (для корректировки существующих данных)

Ввод и подтверждение email

1. Пожалуйста, указывайте при регистрации адрес электронной почты, который вы регулярно проверяете. Лучше всего для получения наших писем подходят российские почтовые ящики, например mail.ru или yandex.ru — с ними связь работает стабильно.

Почта icloud.com, к сожалению, не подходит для регистра: наши письма с подтверждением и важной информацией гарантированно не будут доставлены, и мы не сможем с вами связаться.

Важно: используйте только английские буквы (пример: ivanov@mail.ru).

Если видите ошибку «Значение не соответствует маске»:

• Проверьте раскладку клавиатуры
• Убедитесь, что нет русских букв
• Попробуйте ввести адрес заново

Для обновления данных в уже существующую запись: введите действительный email, указанный в регистре (на него придёт код подтверждения). Если вы не помните, какой емэйл использовали, напишите нам в форму обратной связи внизу страницы, или на электронную почту families@dmd-russia.ru с указанием ФИО ребёнка.

2. Подтверждение email:

• На указанный адрес придёт 8-значный код (например: 94752223)
• Введите этот код в соответствующее поле

Если код не пришёл

1. Проверьте папку «Спам» или «Рассылки»
2. Нажмите кнопку «Запросить повторно»
3. Подождите 5-10 минут
4. Если письмо так и не пришло:

• Напишите описание вашей проблемы нам в вконтакте и укажите ваш email
• Укажите, что код подтверждения не приходит

Заполнение анкеты

Заполняйте все обязательные поля (отмечены звёздочкой)

Если система требует документ, которого пока нет (например, консилиум), можно прикрепить любой другой документ (например, выписку). Позже вы сможете отправить нужный документ на почту фонда: families@dmd-russia.ru. Если такое поле можно пропустить — нажмите «Пропустить»

Частые проблемы и решения

Капча

При отправке анкеты и при заполнении этапа может появляться запрос капчи. Это необходимо для защиты данных регистра. Для прохождения проверки вам нужно ввести указанные на изображении буквы в поле для ввода. Если вы ошибетесь, он предложит попробовать еще раз.

Техническая поддержка

Если у вас возникли сложности, напишите нам в вконтакте

Укажите:

• Ваш email
• Какая именно проблема возникла
• Скриншот ошибки (если есть)