💡 Важные советы перед началом работы
- Используйте компьютер – на телефоне могут быть ошибки
- Выделите 15 минут – анкета заполняется в среднем за это время
- Проверьте интернет-соединение перед началом
- Будьте готовы заполнить всю анкету сразу, сохранение черновика не предусмотрено
Ссылка для обновления данных:
https://register.dmd-russia.ru/collection-form
До начала обновления — подготовьте скан последней выписки в формате PDF!
Если вам нужна помощь со сканированием выписки, напишите в поддержку.
📌 Начало работы
Выберите нужный вариант:
- 🔄 Обновить информацию (для корректировки существующих данных)
- 🆕 Первичная регистрация (если вы впервые заполняете анкету)
- 👶 Добавить ребёнка (если хотите внести данные нового ребёнка)
✉️ Шаг 1: Ввод и подтверждение email
- Введите действительный email, указанный в регистре (на него придёт код подтверждения)
- ❗ Важно: используйте только английские буквы (пример: ivanov@mail.ru)
- Если видите ошибку «Значение не соответствует маске»:
- Проверьте раскладку клавиатуры
- Убедитесь, что нет русских букв
- Попробуйте ввести адрес заново
- Подтверждение email:
- На указанный адрес придёт 8-значный код (например: 94752223)
- Введите этот код в соответствующее поле
🔁 Если код не пришёл
- Проверьте папку «Спам» или «Рассылки»
- Нажмите кнопку «Запросить повторно»
- Подождите 5-10 минут
- Если письмо так и не пришло:
- Напишите в телеграм поддержки фонда ваш email
- Укажите, что код подтверждения не приходит
📝 Заполнение анкеты
- Заполняйте все обязательные поля (отмечены звёздочкой)
- Если система требует документ, которого пока нет (например, консилиум):
- Можно прикрепить любой другой документ (например, выписку)
- Позже вы сможете отправить нужный документ на почту фонда: families@dmd-russia.ru
- Если поле можно пропустить — нажмите «Пропустить»
⚠️ Частые проблемы и решения
| Проблема | Что делать |
| Не приходит код подтверждения | 1. Проверить спам 2. Запросить повторно 3. Написать в телеграм поддержки фонда |
| Ошибка «Доступ запрещён» | Напишите в телеграм поддержки фонда |
| Ошибка при вводе email | Проверьте раскладку, вводите только латинскими буквами |
| Нет нужного документа | Прикрепите временный файл, обновите позже |
| Не получается отправить анкету | Проверьте, все ли обязательные поля заполнены |
🔡 Капча
При отправке анкеты и при заполнении этапа может появляться запрос капчи. Это необходимо для защиты данных регистра. Для прохождения проверки вам нужно ввести указанные на изображении буквы в поле для ввода. Если вы ошибетесь, он предложит попробовать еще раз.
🆘 Техническая поддержка
Если у вас возникли сложности:
- Напишите в Telegram: телеграм поддержки фонда
- Укажите:
- Ваш email
- Какая именно проблема возникла
- Скриншот ошибки (если есть)